Infraestructura comercial y automatización premium para mejorar ocupación, capturar demanda y reducir pérdida operativa sin romper la experiencia del cliente.
SantaAna genera presencia, visibilidad y deseo. El gap está en la infraestructura que convierte ese interés en acción concreta y continuidad.
Mensajes que llegan tarde o se pierden en bandeja saturada
Llamadas no atendidas en momentos de alta presión operativa
Tráfico social que no se convierte en reservas ni en contacto directo
Consultas recibidas sin seguimiento posterior estructurado
Clientes satisfechos que no vuelven automáticamente ni son reactivados
Franjas de menor ocupación sin activación estratégica planificada
La base operativa antes de escalar. Captura, organiza y responde. Sin esto, cualquier capa adicional pierde efecto.
Optimización de web / landing premium con CTAs de reserva y contacto activos
KAIROS COMMAND — bandeja centralizada de consultas de todos los canales
KAIROS PIPELINE — CRM operativo básico con seguimiento de contactos
Rescate de llamadas perdidas con notificación y protocolo de respuesta
Widget web de captación activo para consultas de eventos, grupos y reservas
Captura y registro de consultas para eventos privados, grupos y celebraciones
Reporting mensual básico con métricas de consultas, respuestas y conversiones
Configuración inicial, integración de canales y formación del equipo operativo
Relación, reactivación y reservas desde el canal más directo.
Automatización de WhatsApp Business con respuestas rápidas configuradas
Confirmaciones y recordatorios automáticos de reservas y eventos
Campañas de activación para eventos, fines de semana y temporadas
Reactivación de clientes con comunicación de valor, sin lenguaje barato
Sistema de reconocimiento VIP para clientela recurrente de alto valor
Review Shield — protocolo de protección y gestión activa de reputación
Captura de datos y enriquecimiento del CRM desde interacciones WhatsApp
Reporting de campañas con alcance, respuesta y conversiones a reserva
Wallet recomendado inicial: 250 €/mes. Escala a 500–700 €/mes si las campañas rinden. El consumo lo aprueba y controla SantaAna en todo momento.
ANA: atención premium, incluso fuera de horario.
Recepción inteligente multilingüe para llamadas entrantes en horario y fuera de él
Resolución de preguntas frecuentes: horarios, eventos, reservas y acceso
Información de eventos, mercado y agenda semanal actualizada
Derivación de solicitudes de reserva al equipo humano en tiempo real
Escalado a responsable humano cuando la consulta lo requiere
Resúmenes automáticos de llamadas y registro en KAIROS PIPELINE
Optimización mensual de guiones y flujos basada en transcripciones reales
Reporting de volumen, tipos de consulta, resolución y derivaciones
Wallet recomendado inicial: 500 €/mes. Escala a 1.000 €/mes si el volumen de llamadas crece. El consumo lo aprueba y controla SantaAna en todo momento.
Tres meses para construir la base, validar los resultados y escalar con criterio.
Cuatro momentos siempre separados: setup, operación mensual, wallet de consumo y ads. Sin mezclar, sin sorpresas.
El objetivo inicial no es automatizarlo todo. Es crear una estructura comercial sólida que permita a SantaAna responder mejor, capturar más demanda y activar clientes con control, medición y continuidad.
Activar fase base